Τι εξετάζουμε
Ανάλογα με όσα παρέχει η πλατφόρμα, μπορεί να εξετάζουμε το ιστορικό αξιολογήσεων, την κατάσταση επαλήθευσης και τις πληροφορίες της κράτησης.
Ελέγχουμε αν υπάρχει συνέπεια στον αριθμό επισκεπτών, στις ημερομηνίες και στον τρόπο χρήσης του χώρου. Αν λείπει μια χρήσιμη πληροφορία, ζητάμε σχετική διευκρίνιση.
Η διαδικασία βασίζεται σε δεδομένα που δικαιούμαστε να χρησιμοποιούμε για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
Οι κανόνες χρειάζεται να είναι γνωστοί εγκαίρως
Ο επισκέπτης χρειάζεται να γνωρίζει τη χωρητικότητα, τους κανόνες του ακινήτου και τυχόν πρακτικούς περιορισμούς πριν από τη διαμονή. Φροντίζουμε οι πληροφορίες να είναι σαφείς και συνεπείς με την καταχώριση.
Όταν ένα αίτημα δεν ταιριάζει στους συμφωνημένους όρους, εξετάζουμε τον χειρισμό του μέσα από την πλατφόρμα.
Αν προκύπτει ανησυχία
Ζητάμε τις απαραίτητες πληροφορίες, αξιολογούμε τις απαντήσεις και εξετάζουμε ποια ενέργεια επιτρέπεται από τους όρους της κράτησης. Όπου απαιτείται δική σας απόφαση, σας ενημερώνουμε με τα στοιχεία που είναι διαθέσιμα.
Η λήψη απόφασης βασίζεται σε συγκεκριμένη συμπεριφορά και αντικειμενικά δεδομένα, με σεβασμό στα δικαιώματα του επισκέπτη.
Σεβασμός στην ιδιωτικότητα
Για την αρχική αξιολόγηση αξιοποιούμε τις πληροφορίες που παρέχονται νόμιμα για τη διαχείριση της κράτησης.
Πρόσθετα προσωπικά στοιχεία ζητούνται μόνο όταν υπάρχει συγκεκριμένος και νόμιμος λόγος. Η επαλήθευση μέσα στην πλατφόρμα δεν σημαίνει ότι έχουμε πρόσβαση σε αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητας.
Η πρόσβαση στις πληροφορίες περιορίζεται στους κατάλληλα εξουσιοδοτημένους ανθρώπους.
Τι μπορεί να πετύχει η διαδικασία
Ο έλεγχος και η έγκαιρη επικοινωνία βοηθούν να εντοπίζονται ασυνέπειες και να οργανώνεται καλύτερα η διαμονή.
Δεν μπορούν να προβλέψουν κάθε συμπεριφορά ή να εξαλείψουν τον κίνδυνο φθοράς. Γι’ αυτό συνδυάζονται με σαφείς κανόνες, κατάλληλη πρόσβαση και έλεγχο του χώρου μετά την αναχώρηση.
Συχνές ερωτήσεις
Ελέγχονται όλα τα αιτήματα με τον ίδιο τρόπο;
Ελέγχουμε τα διαθέσιμα στοιχεία της κράτησης και ζητάμε διευκρινίσεις όπου λείπουν πληροφορίες ή υπάρχουν ασυνέπειες. Δεν παρέχουν όλες οι πλατφόρμες τα ίδια στοιχεία, γι’ αυτό οι πρόσθετες ερωτήσεις διαφέρουν ανά κράτηση.
Πότε πρέπει να σας πω τους κανόνες του ακινήτου;
Πριν δημιουργήσουμε ή ενημερώσουμε την καταχώριση. Χρειαζόμαστε τη χωρητικότητα και τους νόμιμους κανόνες λειτουργίας, ώστε ο επισκέπτης να τους γνωρίζει πριν από τη διαμονή.
Τι κάνω αν με ανησυχεί μια κράτηση;
Επικοινωνήστε μαζί μας. Θα εξετάσουμε τα στοιχεία και τις επιλογές που επιτρέπει η πλατφόρμα, πριν γίνει οποιαδήποτε ενέργεια.