Γρήγορη απάντηση
Οι χρήσιμοι κανόνες εξηγούν τι επιτρέπεται, πώς χρησιμοποιείται ο χώρος και πώς ζητά βοήθεια ο επισκέπτης. Συμπληρώστε το ακόλουθο υπόδειγμα με πραγματικά στοιχεία και ελέγξτε ότι συμφωνεί με την καταχώριση πριν το χρησιμοποιήσετε.
Οι κανόνες χρειάζονται ουδέτερο, σαφές ύφος και ίση εφαρμογή. Αφορούν τη συμπεριφορά και την ασφαλή χρήση του καταλύματος, με σεβασμό στις υποχρεώσεις προσβασιμότητας και στην πολιτική κατά των διακρίσεων.
Έτοιμο κείμενο προς προσαρμογή
Καλώς ήρθατε
Καλώς ήρθατε στο [όνομα καταλύματος]. Θέλουμε να απολαύσετε τη διαμονή σας και να χρησιμοποιείτε άνετα τον χώρο. Για οποιαδήποτε απορία επικοινωνήστε μαζί μας μέσω [κανάλι επικοινωνίας] ή στο [τηλέφωνο υποστήριξης].
Άφιξη και αναχώρηση
Η άφιξη γίνεται από [ώρα] και η αναχώρηση έως [ώρα]. Αν χρειάζεστε διαφορετικό χρόνο, παρακαλούμε στείλτε αίτημα εγκαίρως· η δυνατότητα επιβεβαιώνεται από την ομάδα.
Οι οδηγίες εισόδου αποστέλλονται μέσω [κανάλι και χρόνος αποστολής]. Κατά την αναχώρηση επιστρέψτε τα κλειδιά στο [επιβεβαιωμένο σημείο] και βεβαιωθείτε ότι η πόρτα έχει ασφαλίσει.
Επισκέπτες και χρήση χώρου
Η μέγιστη χωρητικότητα είναι [αριθμός] άτομα. Για αλλαγή στη σύνθεση της κράτησης ή επίσκεψη άλλων προσώπων, επικοινωνήστε πριν από την άφιξή τους ώστε να ελεγχθούν οι όροι και η χωρητικότητα.
Οι χώροι [συγκεκριμένοι χώροι] είναι διαθέσιμοι για χρήση. Οι χώροι [συγκεκριμένοι κλειστοί ή τεχνικοί χώροι] παραμένουν εκτός πρόσβασης για [σύντομη πραγματική αιτία].
Ησυχία και κοινόχρηστοι χώροι
Παρακαλούμε περιορίστε τον θόρυβο και σεβαστείτε τους γείτονες σε όλη τη διάρκεια της διαμονής. Οι ώρες ησυχίας που ισχύουν για το κατάλυμα είναι [ελεγμένες ώρες και σχετικές πληροφορίες].
Δεν επιτρέπονται πάρτι ή συγκεντρώσεις που προκαλούν ενόχληση. Στους διαδρόμους και στην είσοδο κρατήστε ελεύθερη τη διέλευση και ακολουθήστε τις οδηγίες [συγκεκριμένος κανόνας κτιρίου].
Κάπνισμα και ζώα
Η πολιτική καπνίσματος είναι [σαφής περιγραφή χώρων και περιορισμών]. Χρησιμοποιήστε μόνο το [σημείο, εφόσον υπάρχει] και απορρίψτε με ασφάλεια τα αποτσίγαρα.
Η πολιτική κατοικίδιων είναι [επιτρεπόμενες συνθήκες ή μη αποδοχή κατοικίδιων]. Για ζώα βοήθειας εφαρμόζονται οι σχετικές υποχρεώσεις και η πολιτική της πλατφόρμας· επικοινωνήστε για πρακτικές ανάγκες υποδοχής.
Εξοπλισμός και αναφορά προβλημάτων
Οι οδηγίες για θέρμανση, κλιματισμό και ζεστό νερό βρίσκονται στο [σημείο]. Αν κάποια συσκευή παρουσιάσει πρόβλημα, σταματήστε τη χρήση και ενημερώστε μας χωρίς να επιχειρήσετε επισκευή.
Αναφέρετε άμεσα ζημιές, απώλειες κλειδιών ή διαρροές στο [κανάλι]. Σε άμεσο κίνδυνο επικοινωνήστε πρώτα με τις αρμόδιες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης· οι τοπικές πληροφορίες βρίσκονται στο [σημείο ενημερωμένου οδηγού].
Απλή προετοιμασία αναχώρησης
Πετάξτε τα απορρίμματα στο [σημείο], αφήστε χρησιμοποιημένες πετσέτες στο [σημείο] και ελέγξτε για προσωπικά αντικείμενα. Ο επαγγελματικός καθαρισμός και η προετοιμασία της επόμενης διαμονής οργανώνονται από την ομάδα.
Έλεγχος πριν χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα
Αφαιρέστε όσα δεν αφορούν τον χώρο και συμπληρώστε όλα τα πεδία. Δοκιμάστε ιδιαίτερα την επιστροφή κλειδιών, τη θέση κάδων και το κανάλι υποστήριξης.
- Συμφωνούν ώρες και χωρητικότητα με τα πεδία της πλατφόρμας;
- Έχουν ελεγχθεί οι ώρες ησυχίας και ο κανονισμός του κτιρίου;
- Υπάρχει ίδιο κείμενο στον οδηγό και στην καταχώριση;
- Έχουν αφαιρεθεί αυθαίρετα πρόστιμα και ασαφείς απειλές;
Η Airbnb επιτρέπει βασικούς και πρόσθετους κανόνες, οι οποίοι χρειάζεται να συμφωνούν μεταξύ τους. Τυχόν περιστατικό αντιμετωπίζεται μέσω της προβλεπόμενης διαδικασίας, με καταγραφή πραγματικών γεγονότων.
Συχνές ερωτήσεις
Να βάλω τις οδηγίες συσκευών στους κανόνες;
Κρατήστε εδώ τα βασικά όρια. Οι αναλυτικές οδηγίες λειτουργίας ταιριάζουν σε χωριστό οδηγό σπιτιού.
Μπορώ να ζητήσω πλήρη καθαρισμό στην αναχώρηση;
Κρατήστε τις απαιτήσεις αναχώρησης σε λίγες, σαφείς ενέργειες, όπως τα απορρίμματα και η επιστροφή κλειδιών. Ο πλήρης καθαρισμός καταλύματος χρειάζεται χωριστή οργάνωση πριν από την επόμενη άφιξη.
Ποιος ελέγχει τις οδηγίες εισόδου;
Ο υπεύθυνος πρόσβασης επισκεπτών πρέπει να τις δοκιμάσει στο πραγματικό ακίνητο και να διορθώνει αλλαγές πριν χρησιμοποιηθούν.
